杰佳通是连接服务机构、老人和政府的智慧养老平台，在居家养老业务中扮演全流程数字化管理中枢的角色。具体功能包括：1）需求评估：通过在线工具评估老人照护等级，自动推荐服务方案；2）服务派单：根据服务人员技能、位置、空闲时间智能派单，提高效率；3）人员调度：实时展示人员工作状态，支持紧急调配；4）工单记录：服务人员通过APP打卡、记录服务内容和老人反馈，形成电子工单；5）质量评价：老人和家属可在线评价，平台自动汇总服务质量数据；6）物联网集成：对接紧急呼叫器、跌倒检测仪、智能床垫等设备，实现实时监护和自动告警；7）政策补贴申报：支持数据自动导出，满足政府监管和补贴发放要求；8）家属端：家属可通过APP查看老人状态、服务进度和健康报告。通过数字化手段，杰佳通帮助机构降低管理成本、提升服务响应速度（告警响应缩短至5分钟内），同时确保服务留痕、合规运营，最终提升老人和家属的满意度。