智慧养老落地过程中，杰佳通建议从三方面入手消除“数字鸿沟”。首先，平台设计必须适老化，界面简洁、操作便捷，支持语音交互、一键呼叫等简易功能，并配备线下专人指导或热线服务，确保老年人愿意学、学得会。其次，智能设备与人工服务要结合，例如紧急呼叫系统、智能监测设备报警后，还需有线下响应团队及时介入，避免技术成为孤岛。同时，保留传统服务渠道，如电话预约、现场办理等，让不熟悉数字技术的老年人同样能获得服务。杰佳通在智慧养老平台研发中，特别强调数据互联互通与人性化交互，通过健康监测、需求分析实现精准匹配，但始终保留人工兜底服务。只有技术与人本服务并重，智慧养老才能真正提升效率与体验，而不是给老年人增添障碍。